Agencija za marketing u Zagrebu ima mnogo, a onih koje stvarno razumiju zdravstvo mnogo je manje. Razlika se ne vidi na prvom sastanku, nego nakon nekoliko mjeseci, kad se pokaže jesu li upiti pravi pacijenti ili samo brojke u izvještaju. Zato je vrijedno prije potpisivanja ponude postaviti prava pitanja.
Zašto je marketing u zdravstvu drukčiji
Pacijent ne kupuje proizvod, nego bira kome će povjeriti svoje zdravlje. Odluka je ozbiljnija, put do nje je dulji, a povjerenje ima veću težinu od popusta ili atraktivnog oglasa. Uz to, zdravstveno oglašavanje ima svoja pravila i granice: ne obećavaju se ishodi liječenja, a komunikacija mora ostati stručna i primjerena.
Agencija koja se do jučer bavila oglašavanjem trgovina i restorana to ne mora razumjeti, koliko god bila dobra u svom poslu.
Na što obratiti pozornost
Iskustvo u zdravstvenom sektoru.
Pitajte koliko dugo agencija radi s ordinacijama i poliklinikama, s kakvim klijentima i na kojim tržištima. Dugogodišnja suradnja s istim klijentima govori više od bilo koje reference na web stranici.
Strategija prije oglasa.
Dobra agencija ne počinje pitanjem "koliko želite potrošiti na Google", nego pitanjem što želite postići. Kakvi su vam pacijenti poželjni, koje usluge su prioritet, koliko pacijenata možete kvalitetno primiti. Tek nakon toga dolaze kampanje i sadržaj.
Mjerenje koje ima smisla.
Klikovi i prikazi nisu cilj. Važno je koliko košta jedan upit, odakle dolazi i je li iz njega nastao stvarni termin. Ako agencija izvještava samo o dosegu i lajkovima, a ne o upitima i pregledima, nešto nedostaje.
Iskrenost oko rokova i rezultata.
Zajamčene pozicije na Googleu i obećanja o brzom zaokretu u broju pacijenata loš su znak. Plaćene kampanje mogu donijeti prve upite brzo, ali SEO traži mjesece, a sadržaj i video vrijeme za pripremu. Agencija koja to zna reći unaprijed vjerojatno zna i raditi.
Cjelovit pristup.
Zdravstveni marketing rijetko se svodi na jedan kanal. Google Ads, SEO, lokalna vidljivost, foto i video te društvene mreže najbolje djeluju kad su planirani zajedno. Ne mora vam trebati sve odjednom, ali agencija bi trebala razumjeti kako se dijelovi povezuju. Više o pojedinim kanalima pišemo u člancima o Google Adsu za stomatologiju i medicinu i SEO optimizaciji u medicini i stomatologiji.
Način suradnje.
Agencija bi trebala biti partner koji komunicira, a ne vanjski izvođač koji se javi s računom. Redoviti pregled rezultata, razgovor o važnijim odlukama i spremnost da radi uz vaš interni tim ili web-dizajnera pokazuju kakva će suradnja biti.
Pitanja koja vrijedi postaviti prije potpisivanja
- Koliko godina radite s medicinskim i dentalnim klijentima i s kojim tipovima ordinacija?
- Tko će konkretno raditi na našem računu?
- Kako mjerite rezultate i kako razlikujete upit od stvarnog pregleda?
- Što je uključeno u cijenu, a što se plaća zasebno (npr. budžet za oglase)?
- Postoji li minimalno trajanje suradnje i što preporučujete?
- Što se događa ako rezultati ne idu u očekivanom smjeru?
Cijena nije jedini kriterij
Najjeftinija ponuda rijetko je i najisplativija. Marketing se vrednuje po tome koliko vrijedi jedan pacijent tijekom cijelog razdoblja liječenja, a ne po mjesečnoj naknadi. Ako agencija iskustvom i znanjem uštedi budžet i usmjeri ulaganje onamo gdje donosi rezultate, marketing nije trošak, nego investicija.
Kako to radimo u Evolution Marketingu
Evolution Marketing je zagrebačka agencija specijalizirana za medicinski, dentalni i estetski marketing. Na tržištu smo više od deset godina, radimo s klijentima iz Hrvatske i inozemstva, a s dijelom klijenata surađujemo jednako dugo. Strategiju uvijek gradimo prema ciljevima ordinacije, rezultate pratimo od prvog upita do pregleda, a suradnju prilagođavamo veličini i mogućnostima tima.
Ako razmišljate o promjeni agencije ili tek planirate prvi veći korak u marketingu, javite nam se na 091 469 1527 ili info@evolutionmarketing.hr i dogovorite konzultacije.
ZATRAŽITE KONZULTACIJE
Želite unaprijediti svoj marketing?
Pošaljite nam upit i javit ćemo vam se u najkraćem roku.