O meni · Evolution Marketing

Marko Torner

Osnivač i voditelj Evolution Marketinga

Dentalni i medicinski marketing poznajem kroz rad s klijentima i iskustvo na regionalnim rukovodećim pozicijama u zdravstvu.

Vodim Evolution Marketing, marketinšku agenciju iz Zagreba specijaliziranu za dentalni i medicinski marketing. Već deset godina radim u stomatološkom marketingu na tržištima Italije, Hrvatske, Slovenije, Njemačke, Austrije i Švicarske.

Izravno sam uključen u strategiju i ključne odluke svakog klijenta. Važno mi je razumjeti kako poliklinika radi, koje zahvate želi predstaviti i što pacijenti trebaju znati prije nego što se odluče javiti.

Marko Torner, osnivač i voditelj Evolution Marketinga iz Zagreba
Marko Torner · Osnivač i voditelj

Partnerstvo za dugoročni rast

Partner koji pomaže privatnim zdravstvenim ustanovama ostvariti puni tržišni potencijal.

Ulogu Evolution Marketinga vidim šire od isporuke oglasa i sadržaja. Želim biti partner u razvoju vaše ustanove.

To znači razumjeti vaše ljude, stručnost, kapacitete i smjer u kojem želite rasti. Na toj osnovi povezujemo strategiju, sadržaj i oglašavanje s dugoročnim ciljevima ordinacije, poliklinike ili druge privatne zdravstvene ustanove.

Puni tržišni potencijal gradimo tako da pacijenti prepoznaju vrijednost vašeg rada, razumiju što im možete ponuditi i steknu povjerenje u vaš tim. Pojedinačna kampanja dio je tog posla. Kontinuirana, jasna komunikacija povezuje ga u dugoročan odnos s pacijentima.

Zato pri svakoj odluci gledamo i dalje od trenutačnog upita: kako ona doprinosi povjerenju, ugledu ustanove i održivom rastu.

Iskustvo i odgovornost

Deset godina u stomatološkom marketingu. Iskustvo prošireno i na farmaciju.

S marketingom sam krenuo u Stomatološkoj poliklinici Arena, gdje smo ostvarili veliki rast. Stomatološki marketing od tada je stalni dio mog rada. Već deset godina radim na tržištima Italije, Hrvatske, Slovenije, Njemačke, Austrije i Švicarske.

Uz kontinuirani rad u stomatološkom marketingu, iskustvo sam proširio i na farmaceutsku industriju. U Krki, jednoj od najvećih generičkih farmaceutskih kompanija u Europi, radio sam kao regionalni digital marketing manager. Rad na rukovodećim pozicijama uključivao je vođenje timova i budžeta te odgovornost za marketinške odluke.

To iskustvo danas primjenjujem i u radu s ordinacijama i poliklinikama. Farmacija je proširila moje područje rada, a stomatološki marketing cijelo je vrijeme ostao njegov sastavni dio.

U radu s ordinacijama promatram cijeli put pacijenta: što pretražuje na Googleu, koje informacije pronalazi, kako upoznaje tim i što ga dovodi do rezervacije termina.

Oglas je jedan dio tog puta. Jednako je važno što pacijenta dočeka na webu, kako mu objašnjavate zahvat i koliko mu je jednostavno dobiti odgovor na pitanje.

Moj pristup

Povjerenje pacijenata počinje prije prvog pregleda.

Pacijenti ne donose odluku na temelju jednog pogledanog videa ili jednog oglasa. Kod kompleksnih stomatoloških zahvata, implantologije, ortodoncije i protetskih radova odluka može potrajati nekoliko mjeseci.

Zato im trebamo dati sadržaj koji im pomaže razumjeti zahvate i upoznati ljude koji ih izvode. Tako počinjemo graditi povjerenje i odnos prije dolaska u polikliniku.

Cilj je da se pacijenti jave već upoznati s vašim radom. Na prvi pregled dolaze informiraniji, komunikacija je usmjerenija, a s vašim timom lakše razgovaraju o daljnjem tijeku liječenja.

Više sadržaja koji pacijentima stvarno pomaže.

Naša nit vodilja je više korisnog sadržaja, objašnjenja i dosljedne prisutnosti kroz video i tekst. Pacijentima trebamo dati prostor da upoznaju ordinaciju, razumiju zahvate i pronađu odgovore na pitanja koja su im važna.

Instant obrazac može olakšati slanje upita, ali ne može zamijeniti taj proces. Zato komunikaciju ne svodimo na kratki oglas i prikupljanje kontakta. Gradimo sadržaj kojem se pacijenti mogu vraćati dok razmišljaju o odluci.

Prije objave svakog sadržaja postavljamo tri pitanja: gradi li povjerenje, pokazuje li stvarnu stručnost i približava li ordinaciju pacijentu? Tako količina sadržaja ima svrhu, a komunikacija ostaje osobna i korisna.

Pročitajte više o našem pristupu marketingu u stomatologiji.

Što radimo u Evolution Marketingu

Oglasi, sadržaj i strategija pod jednim krovom.

Jedan tim i jedna odgovornost za način na koji predstavljamo vašu polikliniku.

Sve usluge povezuje isti cilj: sadržajem pokazati stručnost, izgraditi povjerenje i približiti vaš tim pacijentima. Kontinuitet tog rada podupire dugoročni razvoj ustanove.

01

Strategija i digitalno oglašavanje

Polazimo od vaših usluga, ciljeva i kapaciteta. Na toj osnovi povezujemo poruke, sadržaj i kampanje kako bi pacijenti dobili jasnu sliku o tome što nudite.

Digitalni marketing i oglašavanje →
02

Vlastita video i foto produkcija

Predstavljamo vaš tim, prostor i zahvate. Video koristimo da pacijentima približimo ljude i stručnost iza usluge, uz objašnjenja koja mogu razumjeti.

Video i foto produkcija za poliklinike →

Upoznajmo se

Razgovarajmo o vašoj ordinaciji.

Recite mi što želite unaprijediti i gdje vam je potrebna podrška. Krenimo od toga.

Suradnja sa mnom

Prvo želim razumjeti vašu polikliniku.

Koje zahvate želite bolje predstaviti? Što pacijenti najčešće pitaju? Gdje se komunikacija prekida i kakve upite dobivate? To su pitanja od kojih ima smisla krenuti.

Odgovori nam pomažu odlučiti što treba snimiti, objasniti na webu ili podržati oglašavanjem. Pratimo i testiramo nove tehnologije, ali biramo ih prema tome mogu li unaprijediti konkretan dio posla.

Ako prije razgovora želite bolje upoznati teme kojima se bavim, pogledajte tekstove o marketingu u zdravstvu na našem blogu.

ZATRAŽITE KONZULTACIJE

Želite unaprijediti svoj marketing?

Pošaljite nam upit i javit ćemo vam se u najkraćem roku.