Kad je povjerenje visoko, komunikacija postaje laka, trenutačna i učinkovita.
Stephen R. Covey
Pacijent ne traži samo uslugu ili terapiju. Traži povjerenje, sigurnost i osjećaj da je u dobrim rukama. Živimo u vremenu koje se naziva marketingom pažnje (eng. attention marketing) – vremenu u kojem je pažnja pacijenta najvrjedniji resurs koji možemo zadobiti, ali i najteže zadržati.Klasični slikovni i tekstualni oglasi, objave na društvenim mrežama ili brošure u ordinacijama sve teže dopiru do pacijenata. Zašto? Odgovor je jednostavan: ne prenose emociju, barem ne onu pravu, onu koja nas povezuje s drugim ljudima.
Zamislite sada drugačiji pristup: umjesto hladnih oglasa, pacijent vidi lice liječnika. Čuje kako objašnjava postupak, odgovara na najčešća pitanja, govori o iskustvima iz prakse, pa čak i o tretmanima koji su završili bolje nego što je itko očekivao.
U tom se trenutku događa nešto važno, stvara se emocionalna povezanost, a upravo je video format taj koji to omogućuje.
Zašto je važna emocionalna povezanost?
Kad su ljudi emocionalno povezani, zaista nas čuju, lakše dopiremo do njih i više nam vjeruju. U trenutku kada se pojavi potreba za nekom zdravstvenom uslugom, prvo će se sjetiti osobe kojoj vjeruju, a to može biti upravo osoba s video materijala s kojom su izgradili povezanost.
Isto tako, a ne manje važno, oni mogu tu osobu preporučiti najbližima, a takav oblik prenošenja spada među najučinkovitije kanale marketinga.
Video oglašavanje nije samo trend, ono donosi mjerljive rezultate
Istraživanje HubSpota pokazuje da video oglasi ostvaruju 41 % veći CTR od tekstualnih, što znači više klikova, više upita i veće prihode.
(Izvor: eHealthcare Solutions, 2024.)
Ovi podaci jasno pokazuju da video više nije dodatak drugim marketinškim sadržajima, već temelj uspješne komunikacije.
Video oglašavanje nije samo trend, ono donosi mjerljive rezultate
U zdravstvu povjerenje pacijenta dolazi prije svega, a video tu igra ogromnu ulogu u odlučivanju odabira ordinacije / poliklinike. Ljudi se najlakše povežu kada vide lice liječnika, čuju glas i objašnjenje zahvata, kada mogu zaviriti u samu ordinaciju ili kada kroz kratke savjete dobiju osjećaj ekspertize i da su u dobrim rukama. Uz to, jedan format se dodatno ističe, a to su izjave ili prikazi samih pacijenata koji mogu povećati conversion rate (broj upita u odnosu na konzumiranje sadržaja) za čak 270%.
Kako integrirati video u marketinšku strategiju?
Uključiti video u marketinšku strategiju ne znači samo snimiti nekoliko kadrova, objaviti ih i platiti oglašavanje. Svaka poruka mora imati svrhu, kroz video treba prikazati lice, ton, boje i emociju brenda. Video bi trebao biti prisutan svugdje gdje pacijent dolazi u dodir s vama: na web stranici, društvenim mrežama i u oglasima. Kada se sve to spoji u cjelinu, video prestaje biti samo marketinški alat i postaje ono što zapravo jest – način izgradnje povjerenja.
Način na koji komuniciramo s pacijentima mijenja sve.
Javite nam se i krenimo zajedno u stvaranje snažnije povezanosti između vas i vaših pacijenata jer povjerenje se ne događa slučajno, ono se gradi.