Kad je povjerenje visoko, komunikacija postaje laka, trenutačna i učinkovita. Stephen R. Covey Pacijent ne traži samo uslugu ili terapiju. Traži povjerenje, sigurnost i osjećaj da je u dobrim rukama. Živimo u vremenu koje se naziva marketingom pažnje (eng. attention marketing) – vremenu u kojem je pažnja pacijenta najvrjedniji resurs koji možemo zadobiti, ali i najteže zadržati.Klasični […]